1 – THÔNG TIN CHUNG:

• Khu vực làm việc: Hoàn Kiếm, Hà Nội
• Sản phẩm/Dịch vụ: Trang sức thủ công cao cấp
• Quy mô: Hiện có 3 cửa hàng tại Hàng Bạc, Đà Nẵng, Sài Gòn + Phát triển Popup
• Quy mô công ty: 50 nhân sự
• Thời gian làm việc: 09h00 – 18h00 từ Thứ 2 đến hết Thứ 7, nghỉ trưa 12h00 – 13h00

2 – MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Chiến lược & mở rộng hệ thống:

• Xây Retail Playbook (SOP ca làm, VM, bán hàng, FB welding, Piercing, tồn kho, thu ngân, khiếu nại, L&D).
• Thiết lập nhịp vận hành: Daily huddle, Weekly Ops Review, Monthly Business Review (MBR).
• Chuẩn hoá layout – luồng khách – khu dịch vụ tại cửa hàng mẫu; chuẩn pop‑up (trước/trong/sau).

Doanh số & trải nghiệm khách:

Giao chỉ tiêu tuần/tháng theo cửa hàng/ca; theo dõi Footfall → CR → AOV → UPT.

• Chuẩn hoá flow dịch vụ:
• Forever Bracelet (xếp hàng/booking, an toàn hàn, bảo hành),
• Gold Piercing (consent, vô trùng/biological indicator, chăm sóc sau),
• Stacking Ring (size‑fit, gợi ý mix‑match, đổi size).

Nâng chuẩn CSKH (SLA, NPS/CSAT), xử lý khiếu nại cấp 1–2, coaching tại chỗ.

Con người & đào tạo:

• Cấu trúc ca: Key holder/Ca trưởng; lộ trình thăng tiến Part‑time → Full‑time → Senior → Ca trưởng → Phó QL → QL.
• Lộ trình 70–20–10: On‑job coaching, shadowing tại Hàng Bạc, e‑learning SOP.
• Tuyển/điều chuyển/luân chuyển nhân sự giữa cửa hàng và pop‑up; xây bench kế nhiệm.

Hàng hoá – tồn kho – tiền:

• Chính sách Min‑Max theo SKU/nhóm; lịch replenishment tuần; pull‑push cho pop‑up.
• Kiểm soát shrinkage (đếm ca/ngày/tuần, cân nặng, camera BOH, nguyên tắc 2 người nhận – 2 người giao).
• Thu ngân: đối soát ca, hoàn/đổi, chi hộ; áp dụng ma trận quyền hạn giảm giá/markdown.

Tuân thủ – an toàn – chất lượng:

• FB/Piercing: PPE, checklist an toàn điện/laser, log vệ sinh – tiệt trùng, quy trình sự cố.
• QA/VM: audit định kỳ (Hàng Bạc hằng tuần; cửa hàng khác 2 tuần/lần), điểm chuẩn ≥85/100.
• Hồ sơ pháp lý/niêm yết giá; bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm/dịch vụ.

Báo cáo & phân tích:

• Daily Trade Report (DTR); Weekly Ops Pack (LFL, top/bottom SKUs, tồn già >60–90 ngày, kế hoạch đẩy hàng).
• MBR: P&L theo cửa hàng, vòng quay tồn kho, ROI pop‑up, chi phí nhân sự % doanh thu, đề xuất điều chỉnh.
• Xây dựng văn hóa làm việc tích cực, tinh thần trách nhiệm cao.
• Đánh giá hiệu suất và phát triển nhân viên kế thừa.

3 – CHÂN DUNG ỨNG VIÊN PHÙ HỢP: 

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học khối Kinh tế, Quản trị, Marketing hoặc liên quan

Độ Tuổi: Sinh năm 87 – 95

Kinh nghiệm:

• Có ít nhất 3–5 năm kinh nghiệm quản lý cửa hàng bán lẻ (ưu tiên ngành thời trang, trang sức, hàng cao cấp).
• Có kinh nghiệm quản lý chuỗi từ 03 cửa hàng trở lên.

Kiến thức, kỹ năng:

• Thành thạo KPI bán lẻ (CR, AOV, UPT, Stock Turn, Shrinkage), Excel/Google Sheets; ưu tiên biết POS, WMS.
• Thành thạo kỹ năng phân tích dữ liệu, P&L, dự báo kinh doanh, vận hành hệ thống.
• Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo, xử lý tình huống & định hướng dịch vụ khách hàng xuất sắc, tư duy hệ thống – kỷ luật dữ liệu.

4 – QUYỀN LỢI:

• Lương cơ bản thỏa thuận xứng đáng theo năng lực từ: 18.000.000 VND – 20.000.000 VND +  PC ăn ca 750.000 VND + PC gửi xe 250.000 VND + Thưởng KPI theo doanh thu chuỗi – CH Hàng Bạc (Tổng thu nhập trung bình từ 25.000.000 VND – 30.000.000 VND +++/tháng)
• Hưởng các chế độ phúc lợi: BHXH, BHYT, Lương tháng 13, mua hàng với mức ưu đãi nội bộ, các hoạt động sinh hoạt tập thể, sinh nhật, hiếu hỉ, …
• Xét tăng lương 1 năm/lần.
• Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, sáng tạo, hòa đồng.
• Các chế độ khác theo quy định của Pháp luật

5 – THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu bạn thấy phù hợp với JD công việc trên hay gửi CV cho chúng tôi để được tư vấn chi tiết hơn về công việc:

• Email: contact@dongduongholdings.com
• Hotline: 0335607761 Call/Zalo