1 – THÔNG TIN CHUNG

• Khu vực làm việc: Lê Trọng Tấn – Thanh Xuân – Hà Nội 
• Lĩnh vực: IT Consulting
• Quy mô nhân sự:
• Chăm sóc khách hàng nước ngoài khu vực Bắc và Nam Mỹ nên cần yêu cầu làm ca đêm
• Thời gian làm việc ca tối : 21h – 6h  (9:00 tối – 6:00 sáng GMT+7)

2 – MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Quản lý và giám sát đội Chăm sóc khách hàng ( 10 – 15 bạn ).
• Tuyển dụng và đào tạo nhân sự mới onboard về kiến thức sản phẩm và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng và đảm bảo giải quyết các vấn đề phát sinh kịp thời, hiệu quả ( khách hàng hoạt động ở khu vực Bắc và Nam Mỹ )
• Cải thiện các tiêu chuẩn dịch vụ chăm sóc khách hàng và đảm bảo sự phù hợp với mục tiêu và giá trị của công ty.

3 – CHÂN DUNG ỨNG VIÊN PHÙ HỢP

Trình độ học vấn:

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh doanh, QTKD ( hoặc các chuyên ngành liên quan )

Độ tuổi: sinh năm 9X trở lên

Kinh nghiệm chuyên môn:

• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm Chăm sóc/Hỗ trợ khách hàng, ưu tiên từng có kinh nghiệm trong các doanh nghiệp SaaS/IT.
• Kỹ năng lãnh đạo tốt, từng quản lý đội nhóm từ 10 – 15 người trở lên.
• Giao tiếp tiếng Anh thành thạo ( IELTS 7.0+ trở lên ), kỹ năng đào tạo nhân viên hiệu quả.
• Hiểu biết về sản phẩm SaaS và tư duy đặt khách hàng lên hàng đầu.
• Khả năng giải quyết vấn đề để xử lý các trường hợp khó khăn của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
• Linh hoạt làm việc theo ca đêm (9:00 tối – 6:00 sáng GMT+7).

4 – QUYỀN LỢI

• Lương cứng up to $1500 + thưởng.
• Review tăng lương 2 lần/năm, hỗ trợ tiền cơm trưa và chi phí xe cộ.
• Lương thưởng hàng năm + lương tháng 13, Holiday bonus & Company trip.
• Ngày nghỉ phép năm: 12 ngày mỗi năm.
• Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn và làm việc với các khách hàng nước ngoài.
• Các chế độ và quyền lợi khác của công ty.

5 – THÔNG TIN LIÊN HỆ 

Hotline: 0335607761 Call/Zalo

Email: contact@dongduongholding.com