1 – THÔNG TIN CHUNG

• Khu vực làm việc: Thành Công – Ba Đình – Hà Nội
• Sản phẩm /dịch vụ: chuyên cung cấp tour trọn gói tại Việt Nam cho khách hàng quốc tế. Tệp khách hàng bao gồm các gia đình, cặp đôi và khách du lịch cá nhân đến từ nhiều quốc gia trên thế giới, có nhu cầu trải nghiệm những hành trình được cá nhân hóa, chất lượng cao và dịch vụ hỗ trợ trọn gói.
• Quy mô công ty: 50 nhân sự
• Thời gian làm việc: 8h30 – 18h00 từ Thứ 2 – Thứ 6

2 – MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Quản lý & Điều phối tour

• Tiếp nhận, nhập liệu và theo dõi booking từ bộ phận Sales và đối tác.
• Lên kế hoạch chi tiết, đặt dịch vụ (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, vé máy bay, hoạt động tham quan…) với nhà cung cấp phù hợp.
• Phân công, điều phối hướng dẫn viên cho từng đoàn, đảm bảo lịch trình vận hành chính xác.
• Giám sát tour trong quá trình diễn ra, hỗ trợ và xử lý sự cố phát sinh, đảm bảo chất lượng dịch vụ như cam kết.

Làm việc với đối tác & nhà cung cấp

• Tìm kiếm, xây dựng và duy trì quan hệ với hệ thống nhà cung cấp chất lượng (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, điểm tham quan…).
• Đàm phán về dịch vụ, giá cả và các điều khoản hợp đồng để tối ưu chi phí, nâng cao chất lượng.
• Tổ chức khảo sát dịch vụ, tuyến điểm, đánh giá và cập nhật định kỳ.

Xây dựng & phát triển sản phẩm

• Thiết kế, cập nhật và đề xuất các chương trình tour mới phù hợp với thị hiếu khách hàng quốc tế.
• Nghiên cứu thị trường, đối thủ để đưa ra giải pháp cạnh tranh và sản phẩm khác biệt.
• Tham gia đóng góp ý kiến, cải tiến quy trình điều hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Quản lý đội nhóm

• Phân công, đào tạo và giám sát đội ngũ nhân viên điều hành.
• Hỗ trợ định hướng và phát triển năng lực của nhân sự trong nhóm.
• Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu suất làm việc, tạo môi trường chuyên nghiệp và gắn kết.

3 – CHÂN DUNG ỨNG VIÊN

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị dịch vụ du lịch & lữ hành, Nhà hàng – Khách sạn hoặc các ngành liên quan.

Kinh nghiệm chuyên môn:

• Có tối thiểu 2 – 5 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng phòng, Trưởng nhóm Điều Hành
• Hiểu biết sâu về thị trường khách inbound (Âu, Mỹ, Ấn Độ, GCC…) và hệ thống dịch vụ du lịch tại Việt Nam.

Kiến thức, kỹ năng:

• Kỹ năng quản lý, tổ chức và giải quyết vấn đề nhanh nhạy.
• Thành thạo kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xây dựng quan hệ với đối tác.
• Khả năng quản lý tài chính cơ bản: theo dõi công nợ, chi phí, báo cáo.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt (ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác).
• Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt Excel/Google Sheets.
• Có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực công việc cao, sẵn sàng đi công tác.

4 – QUYỀN LỢI

• Lương cạnh tranh theo năng lực 20.000.000 VND – 30.000.000 VND + Thưởng dựa trên kết quả kinh doanh và hiệu quả điều hành
• Thưởng lễ, Tết, du lịch hằng năm và các chế độ bảo hiểm và phúc lợi theo quy định công ty.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội tiếp xúc và làm việc trực tiếp với khách hàng quốc tế.
• Được đào tạo, tham gia khảo sát dịch vụ, trải nghiệm thực tế để nâng cao năng lực chuyên môn.
• Ưu tiên tham gia các tour khảo sát sản phẩm du lịch, đi du lịch miễn phí định kỳ cùng công ty

5 – THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu bạn thấy phù hợp với JD công việc trên hay gửi CV cho chúng tôi để được tư vấn chi tiết hơn về công việc:

• Email: contact@dongduongholdings.com
• Hotline: 0335607761 Call/Zalo