1 – THÔNG TIN CHUNG:

• Khu vực làm việc: Đường Đại Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội
• Sản phẩm/dịch vụ: Chuyên cung cấp các dịch vụ lưu trú và lưu trú cao cấp, tour trọn gói
• Đối tượng khách hàng: Cá nhân và tổ chức trên toàn quốc
• Thời gian làm việc: 08h00 – 17h30 Từ Thứ 2 đến Thứ 6, riêng Thứ 7 từ 8h30 – 14h00

2 – MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Tư vấn khách hàng

• Chủ động tư vấn, cung cấp thông tin về các dịch vụ lưu trú theo nguồn data có sẵn của công ty (Phòng Marketing sẽ cung cấp lượng khách hàng ổn định hàng ngày, 100% khách hàng có nhu cầu các bạn chỉ cần chốt Booking)
• Hỗ trợ khách hàng lựa chọn dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu.

Chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình lưu trú

• Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng bằng cách giải quyết các vấn đề phát sinh như check-in, dịch vụ phòng và các yêu cầu khác.
• Theo sát để kịp thời hỗ trợ khách hàng nhằm đảm bảo chất lượng trải nghiệm tốt nhất.

Hợp tác cùng đội ngũ

• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác trong công ty để xử lý các yêu cầu của khách hàng, đảm bảo dịch vụ được cung cấp nhanh chóng và hiệu quả.

Báo cáo và đánh giá

• Lập báo cáo về tình hình khách hàng, dịch vụ, và thị trường, đưa ra phân tích hỗ trợ điều chỉnh chiến lược kinh doanh.
• Thực hiện báo cáo công việc hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng để đánh giá và cải tiến liên tục.

Hỗ trợ các hoạt động khác theo chỉ đạo của quản lý

3 – CHÂN DUNG ỨNG VIÊN PHÙ HỢP: 

• Không yêu cầu kinh nghiệm làm việc sẽ được đào tạo từ đầu, được tham gia các lớp đào tạo kỹ năng nghiệp vụ hàng tuần
• Tích cực, chủ động trong công việc và có khả năng làm việc độc lập.
• Giao tiếp tốt, giải quyết vấn đề linh hoạt.
• Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc hiệu quả.
• Nhiệt huyết, đam mê và cầu tiến trong công việc.
• Sẵn sàng lắng nghe và tiếp thu ý kiến từ quản lý và  đồng nghiệp.
• Có laptop cá nhân.

4 – QUYỀN LỢI:

• Thu nhập từ 8.000.000 VND – 20.000.000 VND
• Thử việc 1 tháng nhận 100% lương
• Hưởng đầy đủ các quyền lợi theo Luật lao động: BHXH, BHYT, chế độ nghỉ Lễ, Tết.
• Thưởng các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật, Tháng lương 13, và các hoạt động teambuilding.
• Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn, kỹ năng bán hàng, cơ hội thăng tiến rõ ràng theo level (Nhân viên – Chuyên viên – Trưởng nhóm – Trưởng phòng – Giám đốc kinh doanh).
• Được đào tạo bài bản và thực chiến cao độ trong mùa cao điểm hè, giúp nhân sự mới nhanh làm quen công việc và tăng hiệu suất làm việc.
• Cơ hội làm việc với đối tác, khách hàng và đồng nghiệp trong ngành.

5 – THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu bạn thấy phù hợp với JD công việc trên hay gửi CV cho chúng tôi để được tư vấn chi tiết hơn về công việc:

• Email: contact@dongduongholding.com
• Hotline: 0335607761 Call/Zalo