1 – THÔNG TIN CHUNG

• Khu vực làm việc: Quận 1, Hồ Chí Minh
• Sản phẩm/dịch vụ: Đồ ngoại thất nhập từ Trung Quốc
• Đối tượng khách hàng: Thị Trường Mỹ
• Thời gian làm việc: 9h00 – 18h00 từ Thứ 2 đến Thứ 6

2 – MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Hỗ trợ Khách hàng & Giao tiếp

• Hỗ trợ quản lý giao tiếp giữa khách hàng, các phòng ban nội bộ và các nền tảng bán lẻ.
• Soạn thảo và gửi các bản cập nhật chuyên nghiệp, thư theo dõi (follow-up) và báo cáo dữ liệu cho khách hàng theo hướng dẫn của Quản lý.
• Đảm bảo tất cả các mối quan tâm và thắc mắc của khách hàng được ghi lại, theo dõi và giải quyết kịp thời.

Vận hành Thương mại điện tử (E-commerce)

• Hỗ trợ thực hiện các tác vụ hàng ngày liên quan đến đăng tải sản phẩm (listings), cập nhật giá, nguồn cấp dữ liệu tồn kho (inventory feeds) và các chương trình khuyến mãi trên nhiều cổng thông tin trực tuyến.
• Theo dõi tính chính xác của nội dung sản phẩm (tiêu đề, hình ảnh, chi phí và tình trạng còn hàng) để đảm bảo các gian hàng luôn tuân thủ quy định và được tối ưu hóa.
• Hỗ trợ thu thập báo cáo hiệu suất (doanh số, lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi,…) và cảnh báo các xu hướng hoặc vấn đề cần xem xét.

Dữ liệu & Báo cáo

• Chuẩn bị và duy trì các bảng tính để theo dõi chi phí, phân tích cước vận chuyển và hiệu quả khuyến mãi.
• Thực hiện nhập liệu chính xác, xác thực và đối soát dữ liệu bằng các công thức Excel và bảng xoay (Pivot Tables).
• Hỗ trợ lập báo cáo hàng tuần và hàng tháng để nội bộ và khách hàng xem xét.

Hỗ trợ Quy trình

• Phối hợp với các nhóm nội bộ (vận hành, thiết kế, dữ liệu, logistics) để đảm bảo hoàn thành đúng hạn các hạng mục công việc được giao.
• Hỗ trợ soạn thảo quy trình làm việc (SOPs) và cập nhật thông tin vào hệ thống quản lý tri thức chung (CRM, Notion hoặc Google Workspace).
• Duy trì hồ sơ kỹ thuật số ngăn nắp và đảm bảo tài liệu khách hàng luôn được cập nhật.

3 – CHÂN DUNG ỨNG VIÊN PHÙ HỢP

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Thương mại Điện tử, Marketing hoặc các ngành liên quan.

Kinh nghiệm:

• Có từ 2 – 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Thương mại Điện tử
• Tiếng Anh: Nghe – Đọc – Viết – Nói tốt
• Đã có kinh nghiệm làm việc với nền tảng thương mại điện tử Amazon,Home Depot,Wayfair,Lowe’s,… là lợi thế (KHÔNG BẮT BUỘC)

Kỹ năng chuyên môn

• Kiến thức về quản lý dữ liệu sản phẩm, cổng thông tin nhà cung cấp (vendor portals) hoặc vận hành danh mục hàng hóa TMĐT.
• Hiểu biết về chiến lược giá, khuyến mãi và tiêu chuẩn niêm yết sản phẩm trên các sàn bán lẻ trực tuyến.
• Tư duy phân tích với hiểu biết cơ bản về các chỉ số bán hàng và bảng điều khiển hiệu suất (dashboards).
• Có tinh thần làm việc nhóm, đáng tin cậy và chủ động trong việc tìm kiếm các giải pháp cải thiện công việc.

4 – QUYỀN LỢI

• Lương cứng upto 20.000.000 VND
• Thử việc 100% lương
• Được đào tạo huyên sâu về các nền tảng E-commerce quốc tế
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng lên vị trí Team Lead hoặc các vị trí quản lý cao hơn
• Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép năm, thưởng lễ Tết,…).
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, định hướng phát triển bền vững.

5 – QUY TRÌNH PHỎNG VẤN

• Vòng 1: Phỏng vấn – Tiếng Việt với Direcor tại Văn Phòng Công Ty
• Vòng 2: Phỏng vấn – Tiếng Anh với CEO và Director Online (giờ Mỹ)

6 – THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu bạn thấy phù hợp với JD công việc trên hay gửi CV cho chúng tôi để được tư vấn chi tiết hơn về công việc:

• Email: contact@dongduongholdings.com
• Hotline: 0335607761 Call/Zalo